1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses website Piramida Plastik, menghubungi admin, melakukan pemesanan, atau menggunakan layanan yang tersedia, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan ini, Anda dapat menghentikan penggunaan website atau menghubungi admin untuk meminta penjelasan sebelum melakukan transaksi.

2. Informasi Website

Website Piramida Plastik digunakan untuk memberikan informasi mengenai produk plastik, kebutuhan kemasan, layanan pemesanan, kontak, dan informasi umum perusahaan.

• Informasi website dapat berupa deskripsi produk, kategori, ukuran, foto, harga, promosi, artikel, dan informasi kontak.
• Piramida Plastik berupaya menampilkan informasi seakurat mungkin, namun informasi dapat berubah sesuai kondisi stok, katalog, atau operasional.
• Untuk informasi paling terbaru, pelanggan disarankan menghubungi admin melalui WhatsApp atau email.

3. Produk, Harga, dan Stok

Piramida Plastik menyediakan berbagai produk plastik seperti kantong kresek HDPE, plastik HD sayur, plastik PE, plastik PP, dan kebutuhan plastik kemasan lainnya.

• Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Stok produk dapat berubah mengikuti ketersediaan barang.
• Foto produk digunakan sebagai ilustrasi. Warna, ukuran, atau tampilan produk dapat sedikit berbeda tergantung kondisi produksi, pencahayaan foto, dan tampilan perangkat.
• Informasi ukuran dan spesifikasi produk sebaiknya dikonfirmasi kembali kepada admin sebelum pembelian dalam jumlah besar.

4. Pemesanan Produk

Pemesanan dapat dilakukan melalui website, WhatsApp, email, atau kanal resmi lain yang disediakan Piramida Plastik.

• Jenis produk plastik yang dibutuhkan.
• Ukuran, ketebalan, warna, atau spesifikasi produk jika ada.
• Jumlah pesanan atau estimasi kebutuhan.
• Alamat atau kota tujuan pengiriman.
• Nama dan nomor kontak penerima.

Pesanan dianggap diproses setelah detail pesanan, ketersediaan stok, harga, ongkos kirim, dan pembayaran telah dikonfirmasi.

5. Pembayaran

Metode pembayaran akan diinformasikan oleh admin saat proses pemesanan. Pelanggan wajib memastikan pembayaran dilakukan ke rekening atau metode resmi yang diberikan oleh Piramida Plastik.

• Pelanggan diminta mengirimkan bukti pembayaran setelah transaksi dilakukan.
• Pesanan dapat diproses setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Piramida Plastik tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan ke rekening, nomor, atau pihak yang tidak resmi mengatasnamakan Piramida Plastik.

6. Pengiriman

Piramida Plastik melayani pengiriman produk plastik ke berbagai wilayah di Indonesia melalui ekspedisi terpercaya sesuai kebutuhan pelanggan.

• Pesanan diproses dalam estimasi 1–3 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.
• Pesanan grosir, jumlah besar, atau produk tertentu dapat menyesuaikan stok dan antrean produksi.
• Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan alamat tujuan, berat/volume pesanan, serta ekspedisi yang digunakan.
• Estimasi waktu pengiriman mengikuti kebijakan ekspedisi masing-masing.
• Pelanggan menerima informasi pengiriman atau nomor resi setelah pesanan dikirim.
• Keterlambatan karena ekspedisi, cuaca, bencana, kendala operasional, hari libur nasional, atau kondisi di luar kendali Piramida Plastik bukan tanggung jawab langsung Piramida Plastik.
• Pelanggan wajib memastikan nama penerima, nomor telepon, dan alamat pengiriman sudah benar serta lengkap.

7. Retur, Komplain, dan Pemeriksaan Produk

Pelanggan disarankan memeriksa produk segera setelah pesanan diterima. Jika terdapat kendala, pelanggan dapat menghubungi admin dengan bukti yang jelas.

• Komplain disarankan maksimal 1×24 jam hingga 3×24 jam setelah barang diterima.
• Bukti komplain dapat berupa foto produk, video unboxing, nomor pesanan, dan detail kendala.
• Retur atau penggantian dapat dipertimbangkan jika terdapat kesalahan pengiriman, kerusakan tertentu, atau ketidaksesuaian yang dapat diverifikasi.
• Pengecekan komplain biasanya membutuhkan estimasi 1–3 hari kerja.
• Produk yang sudah digunakan, rusak akibat penyimpanan pelanggan, terkena benda tajam, panas berlebih, atau kerusakan akibat penanganan di luar ketentuan tidak selalu dapat diretur.

8. Pembatalan Pesanan

Pembatalan pesanan dapat dilakukan selama pesanan belum diproses, belum dikemas, atau belum dikirim.

• Pembatalan wajib dikonfirmasi melalui admin Piramida Plastik.
• Permintaan pembatalan disarankan dilakukan sebelum pesanan masuk tahap packing atau pengiriman.
• Jika pembayaran sudah dilakukan dan pembatalan disetujui, refund biasanya membutuhkan estimasi 1–7 hari kerja.
• Pesanan khusus, jumlah besar, atau pesanan yang sudah diproses produksi dapat memiliki ketentuan pembatalan berbeda.
• Piramida Plastik berhak menolak pembatalan apabila pesanan sudah dikirim, sedang produksi, atau telah diproses sesuai permintaan pelanggan.

9. Penggunaan Website

• Dilarang menggunakan website untuk aktivitas penipuan, spam, atau tindakan melanggar hukum.
• Dilarang mencoba merusak, membobol, menyalin sistem secara tidak sah, atau mengganggu keamanan website.
• Dilarang menggunakan konten, foto, logo, atau materi Piramida Plastik tanpa izin untuk tujuan yang merugikan.

10. Batasan Tanggung Jawab

Piramida Plastik berupaya memberikan layanan dan informasi sebaik mungkin. Namun, Piramida Plastik tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung akibat penggunaan website, keterlambatan ekspedisi, kesalahan input data pelanggan, atau kendala pihak ketiga.

Pelanggan bertanggung jawab memastikan detail produk, jumlah pesanan, alamat pengiriman, kontak penerima, dan informasi pembayaran sudah benar sebelum transaksi diproses.

11. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Piramida Plastik dapat memperbarui, mengubah, atau menyesuaikan Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu untuk mengikuti kebutuhan layanan, operasional, kebijakan bisnis, atau perubahan regulasi yang berlaku.

Perubahan berlaku setelah dipublikasikan di halaman ini. Pengguna disarankan membaca halaman ini secara berkala.

12. Kontak Resmi

• Alamat: Perum Griya Galuh Asri Blok A No.48, Ciamis, Jawa Barat 46274
• Email: admin@piramidaplastik.com
• WhatsApp: 0852-2325-6978